Principais Serviços

Suporte & Help Desk

Um dos maiores desafios das empresas é contar com áreas de suporte que falem e entendam a linguagem de negócios. Somente consultores de tecnologia, e não os tradicionais técnicos de atendimento, são capazes de entender as demandas e direcioná-las de forma correta. O objetivo do service desk é prover aos usuários um ponto único de contato, vital para uma comunicação efetiva entre os usuários e as equipes de TI. A missão principal do service desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por eventuais falhas nos ambientes de TI. Nosso suporte realiza atendimento no primeiro nível, centralizado, com resolução remota e foco na entrega de SLA. Conta ainda com Central de Monitoramento 24x7 e um centro de operação de rede que reúne uma equipe especializada em atendimento de primeiro nível. Além disso, conta com um equipe de campos para atendimentos presenciais em todo o Brasil, por meio de técnicos próprios ou parceiros de negócios.

Administração de Redes

A FLEC oferece consultoria especializada em administração de redes corporativas de pequeno, médio e grande porte, utilizando padrões, metodologias e processos em conformidade com as boas práticas de mercado. Prestamos serviços de avaliação, consultoria, melhoria e implementação de redes. Dispomos de uma equipe formada por profissionais especializados e com certificações em diversos fornecedores, como Microsoft e Cisco, e grande foco em Segurança da Informação. Centralizamos a administração em ferramentas completas e abrangentes para o gerenciamento e a monitoração de redes LAN, WAN e Wireless. Nossa equipe possui expertise avançada para implantar, gerenciar e monitorar redes. Implementamos um processo de melhoria contínua, com foco na continuidade das operações de negócio.

Infraestrutura e Engenharia

Atuamos nos levantamentos imobiliários, especificações de materiais, qualificação, quantificação, elaboração de cronogramas, elaboração de projetos básicos civís, elaboração de projetos executivos e gerenciamento de projetos, consultoria e perícias imobiliárias e tecnológicas. Fornecemos elaboração de leiautes, pisos elevados, salas técnicas, CPD, Data Center e salas cofre. Controle do fornecimento e da qualidade da energia elétrica, com a instalação de quadros / painéis, protetores de surto, No Breaks e GMG. Cabeamento estruturado (dados, voz e imagem - CFTV), utilizando cabos UTP, Fibras Ópticas, Wireless, etc. Certificação de pontos UTP e links ópticos, com a emissão dos relatórios de garantia. Especificação de ativos: switches, access point, roteadores e todos ativos de rede. Através de parceiros qualificados, fornecemos instalações com certificações dentre as quais destacamos: FLUKE NETWORK, FURUKAWA e COMMSCOPE (UNIPRISE / SYSTIMAX).

Outsourcing

A FLEC está preparada para oferecer outsourcing de infraestrutura de TI. Nesse sentido, ela passa a ser uma extensão da TI de seus clientes, gerindo processos e garantindo os níveis de serviços por meio de contratos SLA. Para isso, dispõe de equipes especializadas e multidisciplinares, com experiência comprovada em vários clientes de segmentos diversos, apoiada em modelos de processos e as mais avançadas ferramentas de apoio. Entre os benefícios, destacamos: Redução de custos e otimização do uso dos recursos de TI, aumento da disponibilidade da TI e foco no core business e elimina preocupações com contratação e gestão pessoal.

Desenvolvimento

Desenvolvemos websites personalizados de acordo com as necessidades de cada cliente. Cada caso recebe um tratamento especial e através de um estudo minucioso de sua empresa, obtemos as informações necessárias para a obtenção do melhor resultado no desenvolvimento de site. Oferecemos também todo o suporte em atualização, hospedagem e manutenção de sites. A FLEC também atua no desenvolvimento de sistemas web, onde uma das grandes vantagens é o desenvolvimento modular e de acordo com as necessidades de cada cliente.

Consultoria

CIO Virtual

O maior desafio de um CIO é tornar a área de TI estratégica. O departamento deve participar ativamente do desenvolvimento de produtos e serviços, como resposta às demandas do mercado, buscando inovar para auxiliar as áreas de negócios na antecipação de tendências e necessidades. A área de Consultoria da FLEC desenvolve um estudo completo, apontando a melhor solução em TI, seja ela planejamento de TI, desenvolvimento, implementação de pacotes de software, ou estratégia. Além da proposta da melhor solução em TI, a FLEC entrega uma análise do ROI e um estudo de viabilidade detalhado para a realização do projeto.

Nosso serviço de CIO Virtual oferece a pequenas e médias empresas, orientações e conhecimentos especializados no desenvolvimento de estratégias para a implementação e gestão de tecnologia com base na direção estratégica do negócio. Isto permite que você gerencie o seu negócio com confiança, sabendo que estamos oferecendo-lhe a orientação crítica necessária para utilizar a tecnologia como uma vantagem estratégica.

Segurança da Informação

A FLEC possui equipe qualificada e preparada para apoiar as organizações na identificação de vulnerabilidades, auditoria de processos de segurança internos e no apoio a definição das políticas e normas de segurança. Nossos projetos são desenvolvidos com o objetivo de apresentar sempre a solução mais adequada, visando atender aos objetivos do cliente e sendo aderente ao perfil de cada organização. Utilizando recursos e tecnologias avançadas aliados ao expertise de nossos profissionais, obtemos resultados altamente seguros, objetivos e financeiramente viáveis, evitando que projetos de segurança da informação não saiam do papel.

O gerenciamento da segurança complementa os avançados dispositivos para a segurança de ambientes de informática, garantindo o melhor desempenho de toda a rede. Algum de nossos serviços de segurança da informação incluem o controle de acesso à arquivos e pastas, implementação de políticas de segurança, filtros de conteúdo web, antivírus, segurança física de ambientes de TI e ativos, entre outros.