Principais Serviços

Suporte & Help Desk

Um dos maiores desafios das empresas é contar com áreas de suporte que falem e entendam a linguagem de negócios. Somente consultores de tecnologia, e não os tradicionais técnicos de atendimento, são capazes de entender as demandas e direcioná-las de forma correta. O objetivo do service desk é prover aos usuários um ponto único de contato, vital para uma comunicação efetiva entre os usuários e as equipes de TI. A missão principal do service desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por eventuais falhas nos ambientes de TI. Nosso suporte realiza atendimento no primeiro nível, centralizado, com resolução remota e foco na entrega de SLA. Conta ainda com Central de Monitoramento 24x7 e um centro de operação de rede que reúne uma equipe especializada em atendimento de primeiro nível. Além disso, conta com um equipe de campos para atendimentos presenciais em todo o Brasil, por meio de técnicos próprios ou parceiros de negócios.

Administração de Redes

A FLEC oferece consultoria especializada em administração de redes corporativas de pequeno, médio e grande porte, utilizando padrões, metodologias e processos em conformidade com as boas práticas de mercado. Prestamos serviços de avaliação, consultoria, melhoria e implementação de redes. Dispomos de uma equipe formada por profissionais especializados e com certificações em diversos fornecedores, como Microsoft e Cisco, e grande foco em Segurança da Informação. Centralizamos a administração em ferramentas completas e abrangentes para o gerenciamento e a monitoração de redes LAN, WAN e Wireless. Nossa equipe possui expertise avançada para implantar, gerenciar e monitorar redes. Implementamos um processo de melhoria contínua, com foco na continuidade das operações de negócio.

Infraestrutura

Atuamos nos levantamentos, especificações de materiais, qualificação, quantificação, elaboração de cronogramas, elaboração de projetos básicos, elaboração de projetos executivos e gerenciamento de projetos. Fornecemos elaboração de leiautes, pisos elevados, salas técnicas, CPD, Data Center e salas cofre. Controle do fornecimento e da qualidade da energia elétrica, com a instalação de quadros / painéis, protetores de surto, No Breaks e GMG. Cabeamento estruturado (dados, voz e imagem - CFTV), utilizando cabos UTP, Fibras Ópticas, Wireless, etc. Certificação de pontos UTP e links ópticos, com a emissão dos relatórios de garantia. Especificação de ativos: switches, access point, roteadores e todos ativos de rede. Através de parceiros qualificados, fornecemos instalações com certificações dentre as quais destacamos: FLUKE NETWORK, FURUKAWA e COMMSCOPE (UNIPRISE / SYSTIMAX).

Outsourcing

A FLEC está preparada para oferecer outsourcing de infraestrutura de TI. Nesse sentido, ela passa a ser uma extensão da TI de seus clientes, gerindo processos e garantindo os níveis de serviços por meio de contratos SLA. Para isso, dispõe de equipes especializadas e multidisciplinares, com experiência comprovada em vários clientes de segmentos diversos, apoiada em modelos de processos e as mais avançadas ferramentas de apoio. Entre os benefícios, destacamos: Redução de custos e otimização do uso dos recursos de TI, aumento da disponibilidade da TI e foco no core business e elimina preocupações com contratação e gestão pessoal.

Desenvolvimento

Desenvolvemos websites personalizados de acordo com as necessidades de cada cliente. Cada caso recebe um tratamento especial e através de um estudo minucioso de sua empresa, obtemos as informações necessárias para a obtenção do melhor resultado no desenvolvimento de site. Oferecemos também todo o suporte em atualização, hospedagem e manutenção de sites. A FLEC também atua no desenvolvimento de sistemas web, onde uma das grandes vantagens é o desenvolvimento modular e de acordo com as necessidades de cada cliente.

Consultoria

CIO Virtual

O maior desafio de um CIO é tornar a área de TI estratégica. O departamento deve participar ativamente do desenvolvimento de produtos e serviços, como resposta às demandas do mercado, buscando inovar para auxiliar as áreas de negócios na antecipação de tendências e necessidades. A área de Consultoria da FLEC desenvolve um estudo completo, apontando a melhor solução em TI, seja ela planejamento de TI, desenvolvimento, implementação de pacotes de software, ou estratégia. Além da proposta da melhor solução em TI, a FLEC entrega uma análise do ROI e um estudo de viabilidade detalhado para a realização do projeto.

Nosso serviço de CIO Virtual oferece a pequenas e médias empresas, orientações e conhecimentos especializados no desenvolvimento de estratégias para a implementação e gestão de tecnologia com base na direção estratégica do negócio. Isto permite que você gerencie o seu negócio com confiança, sabendo que estamos oferecendo-lhe a orientação crítica necessária para utilizar a tecnologia como uma vantagem estratégica.

Segurança da Informação

A FLEC possui equipe qualificada e preparada para apoiar as organizações na identificação de vulnerabilidades, auditoria de processos de segurança internos e no apoio a definição das políticas e normas de segurança. Nossos projetos são desenvolvidos com o objetivo de apresentar sempre a solução mais adequada, visando atender aos objetivos do cliente e sendo aderente ao perfil de cada organização. Utilizando recursos e tecnologias avançadas aliados ao expertise de nossos profissionais, obtemos resultados altamente seguros, objetivos e financeiramente viáveis, evitando que projetos de segurança da informação não saiam do papel.

O gerenciamento da segurança complementa os avançados dispositivos para a segurança de ambientes de informática, garantindo o melhor desempenho de toda a rede. Algum de nossos serviços de segurança da informação incluem o controle de acesso à arquivos e pastas, implementação de políticas de segurança, filtros de conteúdo web, antivírus, segurança física de ambientes de TI e ativos, entre outros.